1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“) při prodeji doplňků stravy prostřednictvím objednávkového formuláře. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká na základě odeslání objednávkového formuláře Kupujícím a následného potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mail Kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout bez udání důvodu (např. z důvodu nedostupnosti zboží nebo chybně uvedených údajů).

3. Cena a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Kupující může zvolit platbu dobírkou nebo převodem na účet. V případě převodu zašle Prodávající Kupujícímu e-mailem platební údaje. Zboží je odesláno po potvrzení objednávky, případně po přijetí platby (u převodu).

4. Dodací podmínky

Doručení zajišťuje Zásilkovna, Česká pošta nebo osobní odběr (Dolní Poustevna). Obvyklá dodací lhůta je 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, případně od přijetí platby. Odeslání a sledování zásilky jsou potvrzeny e-mailem.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být neotevřené a nepoškozené. Náklady na vrácení nese Kupující. Pro uplatnění práva na odstoupení kontaktujte Prodávajícího e-mailem; následně obdržíte pokyny pro vrácení.

6. Reklamace

V případě vadného nebo poškozeného zboží má Kupující právo na reklamaci. Reklamaci uplatněte písemně do 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží, a to opravou, výměnou, přiměřenou slevou nebo vrácením kupní ceny.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy. Údaje nejsou předávány třetím stranám a slouží výhradně k vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12. 06. 2025 a jsou zveřejněny na webu Prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky průběžně aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná online. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

9. Identifikace a kontakty

10. Reklamační formulář (ke stažení / tisku)

Vyplňte formulář níže a klikněte na „Vytisknout / uložit PDF“ nebo „Stáhnout jako TXT“. Případně jej pošlete e-mailem společně s fotografiemi zboží.

11. Verze dokumentu

Při další úpravě stačí přidat řádek (nové číslo verze, datum a stručný popis změny).